近年來，溪口鎮緊緊圍繞“平安溪口”的工作目標，多措并舉抓好綜治信訪工作，積極推動矛盾糾紛化解，不斷健全完善綜治信訪工作機制，全面提升綜治信訪工作實效。

發揮頭雁效應，綜治信訪責任“扛”起來。按照“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責”的原則，形成主要領導負總責、分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能所（站）具體承辦的綜治信訪責任體系。堅持專班責任制，組建“鄉鎮+村（社區）+網格”的包保專班，從三個層次實現區域全覆蓋、全調處、全化解，努力做到矛盾糾紛“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”，做到包案件、包化解、包穩控，全盤負責抓落實。定期召開綜治信訪工作會議，對可能影響穩定的各類矛盾進行信息研判和研究部署，傳導壓力、落實責任，推動綜治信訪穩定工作落到實處。

聚焦線上線下，宣傳氛圍“濃”起來。線上通過朋友圈、網格村民微信服務群、小微權力一點通等平臺進行平安建設工作宣傳并收集群眾訴求，形成臺賬和問題清單，助力分析研判當前綜治信訪矛盾形勢，營造和諧穩定的氛圍。線下結合送戲下鄉、茶文化旅游節、義診、法律明白人培訓等群眾喜聞樂見的方式及時宣傳綜治信訪知識，提升群眾法治觀念。組建平安建設志愿服務隊，圍繞治安巡邏、調解糾紛、抗災救災、處置突發事件等事項，擔當平安建設的“宣傳員”、搜集社情民意和問題隱患的“信息員”、參與群防群治的“守護員”、化解矛盾糾紛的“調解員”，為平安溪口建設發揮積極作用。

強化源頭治理，矛盾化解“早”起來。堅持和完善主要領導“溫暖星期一”開門接訪、黨政班子成員主動約訪下訪、信訪工作四必機制，建立分工聯系領導參加村（社區）周例會、矛盾糾紛隱患排查調處和閉環等工作機制，確保各類風險隱患能夠早發現、早預防、早處理。建立由信訪人、信訪事件涉及的鎮級相關部門負責人、法律顧問等組成的群眾訴求會商會，對信訪事件進行一一梳理，回復信訪人訴求，與信訪人積極達成解決共識，對未達成共識的，積極引導信訪人走司法路徑，依法依規解決信訪問題。充分發揮“兩代表一委員”、老干部、老黨員等“五老”調解員參與矛盾糾紛化解的有效作用，努力做到矛盾糾紛排查調處關口前置、重心下移，打造“握手言和”品牌。

完善考核機制，作風轉變“快”起來。按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，壓實職能部門和村（社區）矛盾糾紛調處化解責任，落實重大矛盾糾紛和信訪案件“領導包案”制度，做到事事有人管、件件有交代。把綜治信訪工作納入綜合目標管理考核，將化解信訪積案、參與調解群眾糾紛等情況作為考察黨員干部的重要指標，充分調動黨員干部發現、處理綜治信訪問題的積極性、主動性和責任感，激勵黨員干部動真碰硬抓綜治信訪工作。（曹邦榮）